El catálogo de servicios dispone de 136 tipos de peticiones, que han sido ordenadas en subcategorías y categorías, a su vez. Esta clasificación permite al usuario realizar una solicitud TI de manera más sencilla ya que le guía hasta completar los pasos necesarios. Posterior a la solicitud se iniciarían los procesos de evaluación, aprobación y resolución ya predefinidos.
 

Las solicitudes más habituales que los usuarios podrán realizar son, por ejemplo, de acceso a un determinado servicio corporativo TI, una solicitud de alta/baja de usuario o una petición solicitando la instalación de una aplicación corporativa o de Negocio.
 

Si quieres ver cómo se realiza una petición accede al siguiente vídeo demostrativo: http://esdcgrspp01p.sg.gr.fcc.es/ucontent/c4c6af7cd1c442ea92aa3b2b0ded50ee_es-ES/sim/html/sim_auto_playback.htm